Aide F.A.Q
Comment ouvrir un compte utilisateur ?
>> Pour ouvrir un compte utilisateur, cliquez sur Créer un compte en haut à droite. Vous pouvez aussi créer votre compte lors de votre première commande.
L'ouverture d'un compte vous offre l’accès à l’achat des billets et au suivi de commande.
Comment modifier les informations de mon compte ?
>> Depuis votre compte, dans les onglets suivants, selon vos besoins :
Pensez à valider vos modifications !
Qu’est-ce que mes espaces blogs favoris ?
>> Ce sont des liens vers vos espaces blogs préférés. Ils vous servent de marque-pages et vous permettent d’accéder directement aux espaces blogs qui vous intéressent.
Ils vous suffit de cliquer sur "Ajouter à vos favoris" lorsque vous visitez l’espace blog d’un annonceur.
Pour accéder à votre liste d’espaces blogs préférés : Depuis votre compte, via l’onglet Vos espaces blogs favoris.
Comment gérer mes inscriptions aux newsletters ?
>> Pour vous inscrire à la Newsletter: Remplissez le champ à gauche,dans le pied de page du site.
Pour vous inscrire aux newsletters de vos annonceurs préférés : Depuis leur espace blog en remplissant le champ Newsletter.
Pour vous désinscrire : Depuis votre compte, via l’onglet Gérez vos inscriptions newsletters. Cochez « se désinscrire » en face de la newsletter que vous ne désirez plus recevoir. Puis validez.
Comment donner mon avis sur un événement ?
>> Vous pouvez donner votre avis pour événement auquel vous avez assisté depuis votre compte, via l’onglet Donnez votre avis sur un événement.
Dans le tableau, choisissez l’événement que vous voulez noter et cliquez sur les étoiles pour les remplir.
>> Les alertes vous permettent d’être informé des nouvelles annonces correspondant aux critères que vous avez préalablement définis dans la recherche multicritères présente en page d’accueil et dans la liste des résultats.
Pour créer une alerte : cliquez simplement sur "Créer une alerte à partir de cette recherche" dans la liste des résultats.
Pour supprimer une alerte : simplement depuis votre compte via l’onglet Vos alertes.
Comment ouvrir un compte annonceur ?
>> Pour ouvrir un compte annonceur, cliquez sur Compte annonceur dans le pied de page rubrique « Professionnels ». Vous pouvez aussi créer votre compte en cliquant surAjouter un événement, puis sur « Nouvel annonceur ».
L'ouverture d'un compte vous offre l'accès au dépôt d'annonce, à la billeterie et à votre compte annonceur.
Comment modifier les informations de mon compte ?
>> Depuis votre compte, dans l’onglet Modifier le compte. Puis dans:
Pensez à valider vos modifications !
Comment modifier mes informations bancaires ?
>> Depuis votre compte, dans l'onglet Modifier le compte. Puis cliquez sur Modifier les informations bancaires.
Saisissez les informations relatives à votre nouvelle carte bancaire, puis cliquez sur Valider les modifications.
Comment gérer les droits des utilisateurs de mon compte ?
Cette fonction permet de donner un accès restreint à un autre utilisateur sur votre compte.
>> Depuis votre compte, dans l’onglet Modifier le compte, puis dans Gestion des utilisateurs.
Renseignez l’adresse mail et le mot de passe dont se servira le nouvel utilisateur et cochez les cases adaptées aux droits que vous voulez lui octroyer.
>> Accès autorisés suivant les différents droits :
Comment choisir mon abonnement ?
>> Choisissez votre abonnement en fonction de vos besoins.
Notre équipe peut vous aider et vous orienter. N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou grâce à notre Holine au 0825 560 991 (0.15 € TTC / Min).
Comment gérer mon abonnement ?
Cette fonction permet de souscrire, de faire évoluer ou de résilier un abonnement.
>> Depuis votre compte, via l’onglet L’abonnement.
Comment suivre ma comptabilité ?
Cette fonction vous permet d'avoir un état complet de vos ventes
>> Depuis votre compte, via l’onglet Comptabilité.
Choisissez l’événement dans le menu déroulant en haut.
Consultez le Tableau de bord par événement et suivez vos recettes, vos frais et vos rétributions.
Comment configurer et personnaliser mon espace blog ?
>> Depuis votre compte, via l’onglet Créer/modifier l’espace blog. Puis cliquez sur Configuration du blog.
Choisissez une adresse internet : donnez un nom à votre blog dans le champ prévu à cet effet. N’insérez pas de caractères spéciaux (accents, parenthèses, ponctuation, espace…)
Choisissez une disposition : sélectionnez celle qui vous convient en cliquant sur une miniature. Vous pourrez la changer à tout moment.
Choisissez votre fond : sélectionnez-le en cliquant sur une miniature. Vous pourrez le changer à tout moment.
Un fond personnalisé à votre image ? Contactez notre équipe de graphiste via notre Formulaire de contact ou grâce à notre Holine au 0825 560 991 (0.15 € TTC / Min).
Pour remplir le contenu, cliquez sur suivant en haut à droite.
Pour télécharger une image : cliquez directement dans les cadres nommés « Insérez une image ici ». Remplissez tous les champs que vous désirez.
Pensez à valider vos modifications en haut à droite !
Tout nouvel ajout ou modification est soumis à modération. Vous êtes informé par mail de la validation ou de l’invalidation de vos contenus.
Comment personnaliser mes billets ?
Cette fonction vous permet d'acquérir un billet différent pour chacun de vos événements.
>> Depuis votre compte, via l’onglet Créer/modifier billetterie et plan, puis en cliquant sur Billetterie.
Choisissez l’événement correspondant dans le menu déroulant en haut.
Choix du billet : Sélectionnez le design de billet qui vous convient dans la liste de billets.
Un billet personnalisé à votre image ? Contactez notre équipe de graphiste via notre Formulaire de contact ou grâce à notre Holine au 0825 560 991 (0.15 € TTC / Min).
Insérer un lien dans le code 2D : un code 2D sera généré sur le billet. La photographie d'un code 2D, avec un mobile permettra au détenteur du billet d'accéder à votre site internet ou de recevoir un texte, en fonction des informations remplies préalablement.
Impression des e-tcikets et retrait des billets : Proposez à vos clients d’imprimer vos billets de chez eux, de les récupérer directement sur le lieu de votre événements ou optez pour les deux solutions.
Cette fonction permet de configurer les plans de vos événements ( plan de salle numéroté ou non, un parcours sportif ou autre) et d'indiquer leur tarifs.
>> Depuis votre compte, via l'onglet Créer/modifier billetterie et plan, puis en cliquant sur Plan.
Choisissez l’événement correspondant dans le menu déroulant en haut. Vous avez la possibilité de :
Créer un nouveau plan :
Comment obtenir un plan certifié ?
Cette fonction vous permet d'obtenir un plan en flash réalisé par des professionnels.
>> Depuis votre compte, via l’onglet Créer/modifier billetterie et plan. Cliquez sur Créer un nouveau plan, puis sur Demande de plan.
Vous pouvez aussi faire appel à notre équipe de graphiste via le Formulaire de contact ou par téléphone grâce à notre Hotline au 0825 560 991 (0.15 € TTC / Min).
Cette fonction permet d'organiser la communication autour d'un événement.
>> Depuis votre compte, via l’onglet Générer un code 2D.
Insérez les informations que vous souhaitez transmettre (site internet, texte) puis enregistrez votre code 2D sur votre ordinateur grâce au lien prévu à cet effet. Utilisez ce code 2D comme vous le souhaitez (affiche, carte de visite…)
La photographie d'un code 2D, avec un mobile permet de recevoir l'adresse d'un site internet, un texte, une vidéo, etc... que vous avez préalablement renseignés.
Comment déplacer le marqueur de géo localisation ?
Cette fonction vous permet de déplacer simplement l'emplacement du marqueur d'un point à un autre.
>> Depuis votre compte, via l’ongletLocalisation.
Choisissez l’événement dans le menu déroulant en haut.
Pour le déplacer, utilisez votre souris pour sélectionner le marqueur et déplacez le à l’endroit désiré.
Pensez à enregistrer les modifications !
Cette fonction sera bientôt active.
>> Depuis votre compte annonceur, via l’onglet Les annonces. Vous y retrouverez :
Comment sponsoriser mes annonces ?
Cette fonction permet d'améliorer votre visibilité
>> Depuis votre compte, via l’onglet Sponsorisez vos annonces.
Choisissez l’événement dans le menu déroulant en haut.
Sélectionnez les options qui vous intéressent et validez.
Comment accéder à la gestion des entrées ?
Cette fonction vous permet le contrôle des entrées et sorties à vos événements.
>> Pour accéder à la gestion des entrées, cliquez sur Gestion des entrées dans le pied de page, rubrique « Professionnels ».
Comment éditer un billet sur le lieu de mon événement ?
Cette fonction permet la vente des billets sur place.
>> Depuis la Gestion des entrées. Cliquez sur Editer un billet, choisissez le ou les billets, remplissez les informations relatives au détenteurs des billets puis cliquez sur Edition billet.
La vente des billets se fait par vos propres moyens de paiement.
Comment gérer les sorties temporaires à mes événements ?
Cette fonction permet le contrôle entrées/sorties à un événement lors d'une entracte.
>> Depuis la Gestion des entrées. Cliquez sur Décomposter un billet. Scannez le billet si vous êtes munis d’une douchette. Sinon rentrez les informations du billet manuellement dans la colonne de gauche.
Une fois le billet décomposté, il est de nouveau valide pour être composté à nouveau au retour du détenteur du billet.
Comment télécharger la liste des participants à mes événements ?
Cette fonction vous permet d'imprimer votre liste de participants afin de gérer les entrées manuellement.
>> Depuis votre compte, via l’onglet Liste des participants.
Choisissez l’événement dans le menu déroulant en haut.
Cliquez en bas à droite sur le lien « Export Excel »
Comment envoyer des invitations pour mes événements ?
Cette fonction permet l'envoi d'invitations avec réservation ou non.
>> Depuis votre compte, via l’onglet Gestion des invitations, puis cliquez sur Nouvelles invitations.
Choisissez l’événement correspondant dans le menu déroulant en haut.
Comment trouver un événement ?
>> Grâce à la recherche multicritères présente en page d’accueil ou dans la liste des résultats. Vous pouvez trouvez un événement facilement en affinant votre recherche.
Comment partager un événement à mes amis ?
>> Directement depuis l’annonce. Cliquez sur "Envoyer à un ami", situé à gauche du plan. Puis remplissez le formulaire.
Cette fonction simple vous permet de déposer une annonce gratuitement.
>> Si vous disposez déjà d’un compte annonceur : directement depuis votre compte, dans l'onglet Les annonces puis Ajouter une annonce. Ou en cliquant sur Ajouter un événement en haut à droite du site.
Si vous ne disposez pas encore de compte annonceur : cliquez sur Ajouter un événement en haut à droite puis créez vous un compte et déposez votre annonce.
Voir Comment ouvrir un compte annonceur ?
Comment réserver ma place à un événement par mail ?
>> Depuis l’annonce de l’événement qui vous intéresse. Si l’annonceur a autorisé la réservation par mail. Cliquez sur le bouton « Réservez par mail » puis complétez les informations demandées.
Cette fonction vous permet d'acquérir un billet e-ticket immédiatement.
>> Depuis l’annonce de l’événement qui vous intéresse. Cliquez sur le bouton « Billetterie, Réservez vos billets »
Voir Comment choisir mon emplacement?
Voir Comment utiliser mon code invitation?
Voir Comment nommer mes billets?
Comment choisir mon emplacement ?
>> Après avoir cliqué sur le bouton « Billetterie, Réservez vos billets » :
Comment utiliser mon code invitation ?
Cette fonction vous permet de reserver et d'imprimer vos places.
>> Depuis l’annonce de l’événement qui vous intéresse. Après avoir cliqué sur «Billetterie, Réservez vos billets ».
>> Les billets sont nominatifs. A la réservation, il vous sera demandé de renseigner les noms, prénoms et dates de naissance des détenteurs des billets.
Si toutefois vous ne connaissez pas tous ces renseignements lors de la réservation. Vous avez la possibilité de remplir ces informations ultérieurement depuis votre compte, via l’onglet Suivez vos commandes. Un mail d’information vous sera envoyé.
>> Tous les billets sont ni-échangeables ni-remboursables.
Comment suivre mes commandes ?
Cette fonction vous permet la visualisation de vos commandes à tout moment.
>> Depuis votre compte utilisateur, via l'onglet Suivez vos commandes.
Comment réimprimer mes billets ?
>> Depuis votre compte utilisateur, via l’onglet Suivez vos commandes. Dans le tableau, dans la ligne de l’événement concerné, cliquez sur "Réimprimez votre billet".
>> Lors de chaque commande sur ce site, vous recevez par mail une confirmation.
Pour s’assurer de la bonne réception des mails, veuillez vérifier le filtre anti-spam de votre messagerie.
Je n’arrive pas à imprimer mon billet
>> Ne paniquez pas. Vous pouvez imprimer votre billet jusqu’à la date et heure de début de l’événement. Voir Comment réimprimer mes billets ?
Cette fonction permet de distinguer les événements accessibles aux personnes à mobilité réduite.
>> Nous nous s’efforçons de faciliter la recherche pour les personnes à mobilité réduite. Ainsi dès la liste des résultats et dans les annonces, vous pouvez voir d’un coup d’œil si l’événement est accessible ou non aux personnes à mobilité réduite.
Comment sont protégés les billets ?
>> Six niveaux de sécurité assurent la protection des billets :
En quoi consiste la question secrète ?
Cette fonction permet l'accès à un événement en cas d'incident sur les billets.
>> La question secrète est définie par la personne qui effectue la commande des billets et détient un compte ce site.
Cette question pourra lui être utile si elle se fait voler ou perd ses billets juste avant l’entrée à un événement.
La personne responsable de la gestion des entrées pourra alors lui demander de lui communiquer sa question secrète et pourra ainsi rééditer son billet et lui permettre d’assister à l’événement.
>> La société Paybox, leader dans les solutions de paiement en ligne est partenaire du présent site. Acheteur et vendeur, vous utilisez un système de paiement sécurisé SSL, vous garantissant une totale confidentialité.
>> Seuls les paiements par carte sont possibles sur http://billeterie.webgazelle.net.
Lorsque vous êtes sur la page de paiement :
>> Si votre paiement est refusé :
>> Vous êtes client : Depuis votre compte utilisateur, via l’onglet Suivez vos commandes. Dans le tableau, dans la ligne de l’événement concerné, cliquez sur "Votre facture".
Vous êtes annonceur : Depuis votre compte annonceur, via l’onglet Comptabilité. Cliquez sur Suivi des factures. Puis recherchez vos factures par année civile.